Versandrichtlinie

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie leben. Jeden Tag werden unsere Produkte an Hunderte von Kunden weltweit geliefert, um sicherzustellen, dass wir Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service bieten.

Luxxo.co arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen, die mit lokalen Kurieren kooperieren – so können wir direkt zu Ihrer Tür liefern und stolz eine pauschale weltweite Versandgebühr anbieten.

Sie werden belastet, wenn Ihre Bestellung und alle Zahlungen vor dem Versand überprüft und genehmigt wurden, was mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. Um Kreditkartenbetrug zu bekämpfen, können Bestellungen mit falschen Rechnungsinformationen oder die eine zusätzliche Überprüfung erfordern, verzögert und/oder storniert werden.

VERSAND & STEUERN:

Unsere Produkte werden direkt von Herstellern und Kunsthandwerkern aus aller Welt versendet und oft auf Bestellung gefertigt. Daher können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein, als Sie es gewohnt sind.

Bestellbearbeitung: 1-5 Werktage.

Geschätzte Lieferzeiten:

Europa: 7-15 Werktage.

Rest der Welt: 10-20 Werktage.

Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Verzögerungen kommen, die unsere Versanddienstleister betreffen. Aus diesem Grund garantieren wir keine exakte Lieferzeit; die Zustellprobleme liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens.

Wir arbeiten mit großen Versanddienstleistern weltweit zusammen, und je nachdem, wo Sie sich befinden, wird Ihre Bestellung von DHL, UPS, FedEx oder Ihrer örtlichen Poststelle versendet.

ZOLL- ODER EINFUHRGEBÜHREN:

Alle Bestellungen werden auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versendet.

DDU (Lieferung unverzollt) bedeutet, dass Sie bei Ankunft der Bestellung möglicherweise lokale Umsatzsteuern und Zollgebühren zahlen müssen. In diesem Fall müssen Sie diese Kosten begleichen, um Ihre Bestellung aus dem Zoll zu erhalten, bevor sie an Sie geliefert wird.

Bitte beachten Sie, dass Luxxo keine Auskunft über die Höhe dieser Kosten geben kann und keine Verantwortung für diese Gebühren übernimmt.

ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSENDET?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wir versenden nur an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen.

Wir benötigen im Durchschnitt zwischen 1-5 Werktagen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und einige Artikel können besonders um große Feiertage herum (bis zu 7 Tage) oder bei beliebten Artikeln mit Lagerverfügbarkeitsproblemen länger dauern. Bestellungen werden versendet, sobald die Verfügbarkeit bestätigt ist.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Produkte aufgrund unterschiedlicher Standorte der Fertigungspartner separat versendet und an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Bestellungen aus den USA werden über USPS & FedEx versendet, und internationale Bestellungen werden je nach Versandzentrum des Produkts verschickt.

• Durchschnittliche Transitzeit in die USA und nach Kanada: 7 - 15 Werktage
• Durchschnittliche Transitzeit nach Europa: 7 - 12 Werktage
• Durchschnittliche Transitzeit in andere Länder: 7 - 20 Werktage

Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Verzögerungen kommen, die unsere Versanddienstleister betreffen. Aus diesem Grund garantieren wir keine exakte Lieferzeit; die Zustellprobleme liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens.

ERHALTE ICH EINE SENDUNGSNUMMER?

Wir stellen für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung bereit. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versendet wurde. Jedes einzelne Produkt kann von verschiedenen Versandzentren weltweit versendet werden, da unser Produktforschungsteam Zeit investiert, um qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Die Stornierung muss innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen, damit sie wirksam wird. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@luxxo.co mit dem Betreff „CANCEL“. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!

Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch falsch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die korrekten Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an info@luxxo.co. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN

Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem kann ein Produkt durch unsachgemäße Behandlung im Postdienst beschädigt ankommen.

Wenn Ihnen das passiert, bitte kontaktieren Sie uns mit:

    - Ihrer Bestellnummer.

    - Einem Foto des beschädigten Produkts.

Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz zu oder erstatten den Kaufpreis.

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?

Wenn wir Ihre Frage noch nicht beantworten konnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten.