Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luxxo. Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Rückgaberichtlinie vollständig.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben und eine Rückerstattung, einen Guthaben oder einen Umtausch erhalten.
Maßgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
Rücksendungen müssen immer an das Ursprungslager zurückgeschickt werden, auch wenn es sich im Ausland befindet. Wir versenden aus mehreren Lagern weltweit, einschließlich Asien, Europa und den USA.
Für Details, von wo jede Produktkategorie versendet wird, siehe bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Zurückgesandte Artikel müssen sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand befinden und alle Originaletiketten, -anhänger und Verpackungen enthalten.
Wir können keine Rückgaben oder Umtausch für Bettwaren akzeptieren, die:
- wurden gewaschen
- wurden benutzt
- tragen starke Gerüche (Parfüm, Waschmittel, Rauch usw.)
- sind maßgeschneidert oder auf Bestellung gefertigt
RÜCKGABEVERFAHREN
Um eine Rücksendung zu arrangieren, senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice unter info@luxxo.co, um Ihre RMA-Nummer zu erhalten.
Ihre RMA entspricht in der Regel Ihrer Bestellnummer. Bitte legen Sie eine gedruckte oder handschriftliche Kopie ins Paket.
Verpacken Sie den Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen, da wir die Rückerstattung nicht bearbeiten können, wenn das Paket nicht im Lager ankommt.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Wenn der Zoll uns Gebühren für die Freigabe des zurückgesandten Pakets berechnet, wird der genau dokumentierte Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung, Ihren Guthabenbetrag oder Umtausch.
Bitte erlauben Sie mindestens sieben (7) Tage ab Erhalt für die Bearbeitung.
Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter weitere 1–2 Abrechnungszyklen benötigen, bis sie auf Ihrer Karte oder Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie
- Importzölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
- Alle Rücksendungen müssen an das ursprüngliche Versandlager gesendet werden.
FRAGEN
Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns unter: